1. Introducción El acceso y/o uso de este sitio web le atribuye, por sí mismo, la condición de usuario, que usted acepta. Desde ese momento, dichas condiciones, además de para nosotros, son también aplicables y vinculantes para usted. Este documento establece las condiciones por las que se rige la compraventa de productos realizada a través de este sitio web (en adelante “Condiciones de Compra”), resultando también de aplicación el contenido de nuestro “Aviso legal y condiciones generales de uso” y de nuestra “Política de Privacidad”. Por favor, consúltelas antes de usar este sitio web o de hacer un pedido a través de ella. Si no está usted de acuerdo con su contenido, no debe utilizar este sitio web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes Condiciones de Compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los teléfonos y direcciones de email que aparecen en la sección “Contacto” de este sitio web.

2. Partes de la compraventa Vendedor: CREACIONES NADAL SL, Sociedad Limitada, constituida en España, con domicilio en Calle Tuejar 12, 46183 L’Eliana, Valencia (España) y NIF B.96.258.306 (en adelante “NADAL”, “CREACIONES NADAL”,“nosotros” o “Vendedor”). Comprador: El usuario que consigna sus datos personales en el formulario de compra, aceptando previamente estas Condiciones de Compra y la Política de Privacidad (en adelante “usted”, “usuario” o “Comprador”).

3. Celebración de la compraventa 3.1. La realización de un pedido a través de nuestro sitio web implica la aceptación por parte del Comprador de las presentes Condiciones de Compra y de la Política de Privacidad incluida en este sitio web. 3.2. El contrato podrá formalizarse, a elección del Comprador, en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones de Compra estén disponibles en este sitio web. 3.3. Los pedidos que el Comprador realice estarán sujetos a la aceptación por parte del Vendedor. Esta aceptación o, en su caso, no confirmación del pedido se realizará mediante correo electrónico.

4. Obligaciones del Comprador 4.1. El Comprador acepta tener la capacidad legal para celebrar contratos al efectuar una compra en la web. 4.2. El Comprador deberá hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas, solicitudes o pedidos que sean legalmente válidos. 4.3. El Comprador deberá facilitar su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto que se le soliciten de forma veraz y exacta, consintiendo en que el Vendedor pueda hacer uso de estos datos personales cuando sea necesario y según lo previsto en la Política de Privacidad incluida en este sitio web. 4.4. El Comprador deberá pagar el precio pactado utilizando cualquiera de las formas previstas en este sitio web.

5. Obligaciones del Vendedor 5.1. La obligación principal del Vendedor es la entrega de los productos solicitados por el Comprador a través de su pedido on-line que hayan sido aceptados por el Vendedor mediante confirmación por correo electrónico, teniendo en cuenta las condiciones que se establecen a continuación: 5.1.1. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos solicitados. Si el producto seleccionado por usted no estuviera disponible, se lo comunicaremos lo antes posible y el pago realizado le será reembolsado a través del mismo medio de pago que usted haya utilizado. 5.1.2. Salvo que existan circunstancias imprevistas o fuera de nuestro control, le enviaremos los productos que hayamos relacionado en cada confirmación de pedido en el plazo máximo de dos (2) días laborables. En ningún caso superaremos el plazo legal máximo de treinta (30) días a contar desde la fecha de la confirmación de su pedido. 5.1.3. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 5.1.4. Se entenderá que se ha producido la entrega del pedido en el momento en el que el Comprador, o un tercero en su nombre, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. 5.1.5. Si ni usted ni otra persona en su nombre va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, con antelación razonable se deberá poner en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. Si no podemos efectuar la entrega de su pedido por no haber nadie en su domicilio para recibirlo, intentaremos ponernos en contacto con usted para encontrar una fecha o lugar alternativos. Si no le podemos localizar o no encontramos una alternativa válida, su pedido será devuelto a nuestro almacén y le dejaremos una indicación al respecto para que, si lo desea, le sea enviado de nuevo. 5.1.6. En caso de que hayan transcurrido quince (15) días desde la primera fecha en que intentamos entregar su pedido sin que el pedido haya sido entregado por cualquier causa no imputable a NADAL, consideraremos resuelto el contrato de compraventa y le devolveremos todas las cantidades que hayan sido recibidas de usted en el plazo máximo de diez (10) días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato, pero descontando los gastos de envío y los gastos de devolución del producto a nuestro almacén, además de cualquier tasa o impuesto que hayamos tenido que abonar con relación al envío. 5.2. NADAL no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de sus obligaciones cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable.

6. Precio y gastos de envío 6.1. El precio de nuestros productos, incluyendo el IVA que sea aplicable, así como los gastos de envío, aparecerán en la pantalla durante la realización del pedido antes de que usted deba confirmarlo y corresponderán al país que usted haya seleccionado como destino de la mercancía. En caso de que usted modifique el país de destino, los precios y gastos de envío pueden verse modificados. 6.2. En cualquier momento podrá NADAL modificar el precio de los productos y los gastos de envío, sin necesidad de previo aviso, si bien NADAL aplicará siempre el precio vigente en el momento de recepción de su pedido de compra. 6.3. Usted nos autoriza expresamente a emitir su factura indistintamente en soporte electrónico o en soporte papel. Normalmente se la enviaremos por correo electrónico. Si tiene alguna preferencia al respecto, así como si quiere ejercer su derecho a recibirla en papel, nos lo deberá indicar poniéndose en contacto con nosotros en los teléfonos y direcciones que aparecen en la sección “CONTACTO”.

7. Forma de pago 7.1. Para las compras realizadas a través de este sitio web, se admite el pago mediante tarjeta de crédito o débito y también a través de Paypal. Para ciertos pedidos, existe también la opción de pago a plazos o transferencia bancaria. 7.2. Los datos de la tarjeta que el Comprador introduzca en el formulario de compra se transmitirán mediante conexión segura directamente a la entidad bancaria, por lo que el Vendedor no tendrá acceso a estos datos. 7.3. El precio de los productos solicitados se deberá abonar en euros. 7.4. Al autorizar el pago usted está confirmando que es el legítimo poseedor de la tarjeta bancaria. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, no podremos formalizar ningún contrato con usted ni realizar la venta de nuestro producto.

8. Notificación del envío, plazo y lugar de entrega 8.1. La salida de los envíos será notificada mediante correo electrónico al Comprador. El producto será entregado en la dirección indicada al realizar el pedido, siempre y cuando la misma esté en alguno de los países señalados en la cláusula 1.1. y no sea un apartado postal. Debido a los medios de envío de nuestro producto, no podemos aceptar direcciones de envío en apartados postales. 8.2. Tras la notificación del envío usted recibirá la mercancía en el plazo indicado en la cláusula 5.1.2. de este documento. 8.3. Los riesgos de los productos serán a cargo del Comprador a partir del momento de su entrega. El Comprador adquirirá la propiedad de los productos cuando el Vendedor reciba el pago del precio (y de otras cantidades adeudadas, incluidos los gastos de envío), o en el momento de la entrega si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

9. Garantía 9.1. NADAL admitirá la devolución de cualquier producto que haya resultado dañado durante el transporte o que tenga algún defecto de fabricación. 9.2. Si se trata de roturas o daños, el Comprador dispondrá de 24 horas desde el momento en el que recibe el producto para contactar por escrito con nuestro Departamento de Atención al Cliente, donde se le comunicará el procedimiento para realizar la devolución de la mercancía. 9.3. Si se tratase de un defecto de fabricación, el Comprador deberá ponerlo en conocimiento de NADAL (Departamento de Atención al Cliente) tan pronto como lo perciba y se le comunicará el procedimiento para realizar la devolución. 9.4. Se debe de tener en cuenta que NADAL elabora sus productos siguiendo un proceso artesanal que hace que cada pieza sea única e irrepetible, por lo que cada una de ellas puede mostrar pequeñas diferencias con el resto de piezas de su serie. Las imágenes de las piezas también pueden variar ligeramente con respecto a los modelos originales. Ninguna de estas variaciones o diferencias supone un defecto de fabricación. Es más bien lo contrario: le añade valor a cada pieza.

10. SEGURO NADAL 10.1. Además de la garantía legal aplicable, todas las compras de productos bajo la marca NADAL® realizadas a través de este sitio web pueden beneficiarse de un seguro opcional de cobertura frente a roturas accidentales, cuyas condiciones completas pueden consultarse en la sección “SEGURO NADAL” de esta misma web. 10.2. Si usted contrata el SEGURO NADAL, su pieza quedará asegurada y, en caso de sufrir una rotura accidental durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la fecha de compra, NADAL reemplazará la pieza por otra igual, siempre que esa referencia siga activa en nuestro catálogo. 10.3. Una vez transcurridos los primeros 24 meses, la pieza asegurada seguirá contando con cobertura, pero en forma de un descuento del 50% sobre el precio de venta al público recomendado vigente en el momento de la reposición. En caso de que la pieza original ya no esté disponible en catálogo, el cliente podrá elegir otra pieza con un precio igual o hasta un máximo del 10% superior al precio actual de la pieza asegurada. 10.4. El SEGURO NADAL quedará extinguido una vez utilizado. Es decir, si el cliente recibe una pieza de reposición o adquiere otra con el descuento asociado al seguro, dicho seguro se considerará consumido. Si el cliente desea que la pieza de reposición vuelva a estar asegurada, deberá contratar un nuevo SEGURO NADAL. 10.5. Para hacer uso del seguro, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Será imprescindible, según se indicará, poner a disposición de NADAL la pieza dañada. Asimismo, podremos solicitar un documento identificativo para comprobar que los datos del cliente coinciden con los del titular del seguro. 10.6. Los gastos de recogida de la pieza dañada y de envío de la pieza de reposición serán asumidos íntegramente por el titular del seguro.

11. Política de devoluciones y desistimiento 11.1. En su calidad de consumidor, usted dispone de un plazo legal de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto en el domicilio indicado para desistir de esta compraventa sin necesidad de justificación. 11.2. Para ejercer este derecho de desistimiento, usted deberá enviarnos, dentro del plazo indicado arriba, una notificación por escrito a sac@creacionesnadal.com con una declaración inequívoca de su voluntad de desistir del contrato. Una vez recibida esta solicitud, nuestro Departamento de Atención al Cliente le confirmará por correo electrónico la recepción del desistimiento y le informará del procedimiento de devolución. Si el cliente opta por enviar el producto por su cuenta, deberá realizar el envío de forma inmediata y asegurarse de que el producto llegue a nuestras instalaciones en un plazo máximo de cinco (5) días naturales desde el contacto por parte del Departamento de Atención al Cliente, siempre que dicho envío tenga lugar dentro del periodo legal de desistimiento. Será responsabilidad del cliente utilizar un embalaje exterior adecuado, quedando prohibido utilizar la propia caja del producto como caja de envío. Si el producto llega dañado debido a un embalaje inadecuado por parte del cliente, no se realizará el reembolso. Si el cliente prefiere que el Vendedor gestione la recogida, se deducirán del reembolso los gastos de entrega cuando el envío inicial hubiera sido gratuito, así como los gastos de recogida, que serán equivalentes a los gastos de entrega aplicables (o a la tarifa estándar si el envío inicial fue gratuito). El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin ningún tipo de marca de uso, sin haber sido utilizado ni expuesto de ningún modo, y en su embalaje original, teniendo en cuenta las excepciones previstas en el artículo 11.4. Asimismo, deberá incluir todos los accesorios, elementos y componentes originales. En caso de faltar alguno, el cliente deberá enviarlo posteriormente en perfectas condiciones; si no dispone de él, deberá asumir el coste del envío de devolución del producto de vuelta a su domicilio. 11.3. Una vez recibido el producto por el Vendedor dentro de los plazos indicados, se procederá al reembolso de todos los pagos recibidos, deduciendo los importes aplicables conforme al apartado anterior. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial y en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de comunicación de su decisión de desistir, siempre que el producto haya sido recibido correctamente. 11.4. Excepciones al derecho de desistimiento: No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de productos personalizados, así como velas o productos de “NADAL FRAGANCIAS” que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado, si no se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado, si ha sufrido daños (salvo lo previsto en el artículo 9) o si no se devuelve con todos sus envoltorios originales, folletos de garantía, instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

12. Impuestos y derechos de aduana

En cuanto a los impuestos en origen que gravan esta compra, se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), en el porcentaje que esté vigente en cada momento, a todos los envíos a países de la Unión Europea, con excepción de los territorios de Canarias, Ceuta y Melilla. El resto de los países y territorios están exentos del pago de este impuesto. Si usted actúa en calidad de empresario o profesional, a efectos de la aplicación del IVA por favor contáctenos (ver datos de contacto en la sección de “Atención al Cliente”).

En cuanto a los impuestos en destino, los derechos, impuestos y cualquier cargo asociado al despacho de la mercancía en aduana corren por cuenta del receptor del producto de acuerdo con las disposiciones legales vigentes en cada país, quien deberá abonar su importe en efectivo a la recepción del envío. No disponemos de control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe total, por lo que recomendamos se ponga en contacto con la oficina de aduanas de su país para más información al respecto.

13. Protección de datos En cuanto a los datos personales que introduzca en el proceso de compra, por favor consulte nuestra “Política de Privacidad” en este sitio web.

14. Propiedad Intelectual e Industrial El Comprador reconoce y manifiesta que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se incluyen en este sitio web corresponden a NADAL o a sus licenciantes (ver “Aviso de Compra y Condiciones de Uso” de esta web). Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso.

15. Notificaciones 15.1. Mediante el presente contrato y el uso de este sitio web, usted acepta que las comunicaciones con nosotros puedan ser medios electrónicos y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. 15.2. Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra dirección de email sac@creacionesnadal.com. 15.3. Nosotros le podremos enviar comunicaciones bien a su dirección de e-mail o a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar su pedido.

16. Ley aplicable El presente contrato de compraventa se rige por la legislación española.

POR FAVOR, IMPRIMA O GUARDE una copia de este contrato de forma que usted pueda en todo momento consultar su contenido y tener constancia del mismo.