Publicado: 07/10/2026 · Última modificación: 07/10/2026

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento. Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que adquieres tú, o adquiere un tercero autorizado por ti distinto del transportista, la posesión material de los bienes (o, si compras varios bienes que se entregan por separado, del último de ellos; o, en suscripciones con envíos periódicos, del primero).

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo:

• la función de desistimiento online de la web «Desistir del contrato aquí»;
• un correo electrónico a sac@creacionesnadal.com;
• una carta a CREACIONES NADAL, S.L., Calle Tuéjar 12, 46183 L’Eliana (Valencia).

Puedes utilizar el modelo de formulario que figura abajo, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que nos informes de tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. No te cobraremos ningún gasto por el reembolso.

Deberás devolvernos los bienes o entregárnoslos en la dirección indicada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Se considera cumplido el plazo si los envías antes de que concluya. Asumirás el coste directo de devolución de los bienes. Responderás únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Por la fragilidad de las figuras, embala la pieza con su embalaje original dentro de una caja de transporte adecuada.

Excepciones. No hay desistimiento en los productos confeccionados a tu medida o claramente personalizados, ni en los productos precintados de cosmética y fragancias que no sean aptos para devolución por razones de higiene o de protección de la salud y hayan sido desprecintados tras la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

Información sobre protección de datos: los datos de este formulario los trata CREACIONES NADAL, S.L. para gestionar tu desistimiento y devolución, con base en la ejecución del contrato y en obligaciones legales. Puedes ejercer tus derechos en [privacidad@creacionesnadal.com]. Más información en la Política de privacidad.